Experiência

Abaixo minha última experiência Profissional e conhecimento acadêmico.

  1. Logo da Union IT

    Union IT – (Porto Seguro) – Analista de Suporte Jr. II (10/2016 – Atual)

    * Atendimento e direcionamento de alertas, solicitações e incidentes do ambiente Linux/AIX, Windows, banco de dados Oracle/SQL/Informix, Redes, Backup, WebSphere, SOA, DotNet, Cluster (Windows e Linux), Notes e aplicações específicas Porto seguro;

    * Acionamento de equipes plantonista responsáveis pelas diversas aplicações serviços;

    * Responsável pelo plano de comunicação de incidentes altos (Críticos);

    * Escalada de problemas para equipe de gestão de incidentes;

    * Criação/validação de Procedimentos para as equipes Monitoramento nível I e II;

    * Foco em atendimento de alertas servidores Linux/AIX (Disco, Memória, CPU, Processos);

    * Atuação em Requisição de Mudança (RDM) em servidores Linux/AIX;

    * Auxilio no atendimento de alertas da equipe Linux/AIX nível II;

    * Abertura de chamados problemas pró-ativo e corretivo para Linux/AIX;

    * Abertura de chamado para fornecedores e parceiros para manutenção de servidores Linux;

    * Treinamento das ferramentas e ambiente de Monitoramento N1 para novos funcionários;

  2. Principais Habilidades

    Habilidade Nível Experiências
    ITIL Proficiente Ampla base de conhecimentos no gerenciamento dos serviços de tecnologia da Informação de empresas dos mais variados portes.
    Redes Proficiente Troubleshooting para equipamentos apresenta problemas de conectividade e tempo de resposta.
    Linux Proficiente Garantir total disponibilidade e desempenho dos recursos do servidores.
    Windows Proficiente Garantir total disponibilidade e desempenho dos recursos do servidores.
    Hardware Proficiente Montagem e manutenção em Desktop e notebook.
    Monitoramento Proficiente Atuação com ferramentas Zabbix, Spectrum, Introscope, VMware, Storage (EMC), TSM (backup), backup exec e Commvault.
    GSTI - FIAP Estudando
    LPIC-1
    CCNA
Foto de Jose Roberto